Acreditamos que TI só é TI quando elimina preocupações e TRANSFORMA.
Ser o departamento de TI que sua empresa sempre sonhou ter.
sua operação
através da inovação
com dados mensuráveis
Oferecer o nível de suporte que apenas 5% das empresas têm acesso.
Mais de 15 anos de mercado
Mais de 90.000 mil chamados resolvidos
Mais de 5.000 dispositivos monitorados
80%
80%
100%
Resolvidos no primeiro contato
Resolvidos no mesmo dia
Equipe nível pleno ou superior
Acreditamos que TI só é TI quando elimina preocupações e TRANSFORMA.
Nós queremos
sua operação
através da inovação
com dados mensuráveis
• Insatisfação com qualidade
• Falta de processos
• Deficiência na comunicação
• Custo-benefício inadequado
• Sensação de estagnação
• Atendimento rápido e proativo
• Inovação e sugestão de melhorias
• Confiança e transparência
• Processos mais eficientes e integrados
Portal Web
(11) 3509-6428
Painel único por usuário
suporte@dracones.com.br
Modelo "bombeiro"
NPS 76 (Top 5% do setor), 98% de satisfação, 80% dos chamados resolvidos no mesmo dia.
NPS 58, 85% de satisfação, 60% dos chamados resolvidos em 48h.
24x7 com alertas automáticos para evitar falhas e downtimes.
Básico, sem histórico detalhado, controle manual ou inexistente.
Sem fidelidade, sem multa, sem custo de implementação, valor fixo mensal.
Contrato de 12-24 meses, multa para rescisão, taxas extras e variações de custo.
Suporte 24x7, SLA de 1h, analistas pleno+, atendimento premium remoto e presencial.
Plantão demorado ou indisponível, espera de 5-10 min, suporte limitado por tickets.
Sem referências confiáveis, relatórios sob demanda, documentação demorada.
Depoimentos em vídeo, métricas em tempo real, documentação entregue em 60 dias.
TI completa (LGPD, DPO, BI, webdesigners, etc.), benefícios exclusivos.
Apenas conformidade básica, sem parcerias estratégicas.